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5月1日，一名特斯拉车主向媒体反映：自己购买的一辆特斯拉model 3屏幕忽然跳出一串毛病报警，随后与4S店取得联系后却产生了令人挂心的一幕。
据媒体「1818黄金眼 」报导，杭州一名车主小顾于2020年购买了一辆特斯拉model 3，其表明其时购买车辆时家人是比较对立的，自己自身是比较信赖这个品牌才购买车辆车的，没想到产生了这样的作业。
4月30号，车主开车在秋石高架上行进，车辆忽然跳出许多毛病报警，据车主描绘：“最直观的感触便是方向盘忽然变重了、刹车变硬了，不能说失效，有用但也只要一点点用，可是刹车踩不下去”，车主解说其时车辆的时速是60多，由所以五一假日，路上的车辆比较多，好在其时没有形成交通事故。车辆产生毛病报警后，车主将车辆右靠行进，期间电话联系了特斯拉客服，特斯拉客服回应：“先将车辆渐渐开下秋石高架，等候救援”。车主表明：“后来我就双手把住方向盘，横竖方向盘基本上，没有电子助力，也很重，渐渐把脚从油门上拿下来，但从油门上拿下来，这个车没有减速，仍是按本来的速度在那边运转，特斯拉不是本来有动能收回的吗？它自己会渐渐停下来，我脚拿下来没踩刹车，它仍是坚持匀速在那边开，最终是踩刹车踩下来的，到了就近的高架出口下去。”
后来这辆特斯拉model 3被拖到了特斯拉杭州金沙湖中心，发动车辆后，电脑屏幕跳出一串毛病报警，包含能量收回制动已停用、牵引力操控已停用、胎压检测系统毛病、车身安稳操控已停用以及转向辅佐作用已降低一级。特斯拉杭州金沙湖中心售后作业人员表明，车子被拉来之后车主没供给车钥匙也没有授权店内人员进行全方位查看，因而还不知道车子跳出一串毛病报警的问题是出在哪里。
其他，该人员表明：“咱们不接受采访，有采访需求能够留下联系方式”，记者留下了联系方式，两边交流后，车主赞同先让售后对车子进行全方位查看。期间摄像人员在摄影特斯拉门头时呈现了文章最初提及的「令人挂心的一幕」，特斯拉杭州金沙湖中心一位安保人员称，摄像人员影响了特斯拉杭州金沙湖中心的正常作业次序，并指出除了人民日报、法律规定、央视以及新华社以外，其他媒体是没有直接采访权的。该安保人员还指出，这是他们工作区域拍摄人员不得入内，并高呼：“我置疑你来偷盗，突击我方人员！”
针对车主小顾的反应的车辆问题，特斯拉对外事务部作业人员回应：在查看进程中，发现轮速传感器附着铁屑，因而产生了车辆报警，现在对轮速传感器进行了清洁排除了毛病，车辆康复正常。
对安保不赞同摄影这一问题，特斯拉对外事务部作业人员也进行了回应，其表明歉意：“这边我也去了解了一下，确实是咱们安保人员存在必定的问题，包含交流的进程和交流的专业程度，都是有很大的问题，这边有些不太礼貌的用语，咱们也进行了了解交流，这边也确实是表明歉意，随后也会加强对安保人员的训练，第二个关于详细的人员进行调换。”
